Bu uygulama, restoranların bazen kişi başı 500 TL gibi sabit ücretler alması, bazen de belirledikleri menü fiyatının tamamını peşin istemesi şeklinde kendini gösteriyor.
Sosyal medya hesabına göre müşteri seçme, harcama limitleri belirleme gibi tartışmalı uygulamaların ardından, restoranlar bu kez müşterilerden rezervasyon yapabilmek için önceden ödeme almayı tercih etmeye başladı. Bu uygulama, özellikle daha önce sadece özel günlerde talep edilen rezervasyon ücretinin, artık normal zamanlarda da zorunlu hale gelmesiyle dikkat çekiyor. Yeni uygulama, birçok tüketicinin tepkisini çekerken, restoran sahipleri ise bunu işlerini garanti altına almak adına savunuyor.
Bazı restoranlar, müşterilerden 500 TL gibi sabit ücretler talep ederken, diğerleri menü fiyatlarının tamamını peşin istemekte. Ancak, çoğu işletme iptal durumunda ödenen parayı iade etmiyor. ATV'nin haberine göre, restoran sahipleri bu yöntemi "gelmeyen müşteri" yüzünden oluşan kayıpları önlemek amacıyla doğru buluyor. Bir restoran sahibi, "İstatistiklere göre en az yüzde 30 kişi gelmiyor, bu yüzden ücretin tamamının alınması gerekiyor, yoksa zarar ediyoruz." şeklinde açıklama yaptı.
Kapora Uygulaması Yasal mı?
Avukat İbrahim Güllü, yasal boşluğu şu şekilde açıklıyor: "Kapora, hukukumuzda tam olarak düzenlenmiş bir kavram değil. Bunun yerine bağlanma parası ya da cayma parası gibi iki ayrı terim kullanılır. Bağlanma parası verildiğinde, sözleşmeden cayılması durumunda bile bu para iade edilir. Ancak cayma parası verildiğinde, verilen meblağ geri ödenmez."
Vatandaş Haklarını Nasıl Koruyacak?
Güllü, tüketicilerin haklarını korumak için şunları öneriyor: "Eğer rezervasyon için ödeme yapılacaksa, bunun bağlanma parası olarak belirtilmesi gerekir. İptal durumunda ise hemen yazılı bildirimde bulunarak tüketici heyetine başvurabilir ve ödenen paranın iadesini talep edebilirler."
